LPでサービスの流れを掲載する意味と効果的な見せ方
ランディングページ（LP）では、サービスの内容だけでなく流れまで丁寧に説明することで、ユーザーの安心感や理解度を高め、反応率を大きく向上させることができます。
本コラムでは、LPにおけるサービスの流れの重要性と、具体的な見せ方のポイントを解説します。
なぜサービスの流れが重要なのか
サービスの流れとは、ユーザーが問い合わせをしてから、実際にサービスを受けるまでのステップを順を追って説明したものです。
これを掲載する最大の目的は、このサービスを利用したらどうなるのかがイメージできるようになることです。
特に人が関与するサービスや一定期間にわたってやりとりを重ねるサービスでは、見えない不安を減らす意味でも効果的です。
どんなサービスに有効か
サービスの流れが効果を発揮するのは、以下のようなタイプの商材です。
- 問い合わせから提供までにステップが多いサービス
- 人と人とのやりとりが中心となるサービス
例：士業、教育、コンサルティング、トレーニングなど - 一度の購入ではなく継続的に関わるタイプのサービス
理想的なステップ数と構成
サービスの流れは、最大で6ステップ程度に分けて構成するのが一般的です。
例
- お問い合わせ
- 無料カウンセリング
- ご提案・お見積り
- ご契約・お支払い
- サービス提供開始
- アフターサポート
それぞれのステップで、次に何が起こるのか、どんなことをユーザーがするのか（準備するもの、提出するものなど）も明記しておくとより親切です。
サービスの手厚さも一緒に伝える
ただ流れを説明するだけでなく、各ステップでどんなサポートがあるかもセットで伝えると効果的。
例
- 無料カウンセリングではどんな人が対応するのか？
- ご提案時にはどういった資料を出してくれるのか？
- サービス提供中は連絡手段やサポート体制はどうなっているのか？
このような情報があると、単なる流れの説明から「安心できるサービス」へと印象が変わります。
写真や図を使って視覚的に伝える
テキストだけで説明されていると、読むのが面倒になりがちです。
各ステップに該当する写真やイラストを加えると、視覚的に理解しやすくなります。
例
- 打ち合わせ：対面で話している写真
- サービス提供：実際に使用しているシーン
- アフターサポート：電話やチャットの様子
これらを添えることで、ユーザーは自分がサービスを体験しているかのような感覚になります。
まとめ
LPにサービスの流れを掲載することで、以下のような効果があります。
- ユーザーが体験をイメージしやすくなる
- 安心感と期待感が生まれる
- ステップごとに手厚いサービスを伝えられる
文章の構成は、6ステップ程度にまとめて、必要に応じて準備物や所要期間、サポート内容を明記するのが理想です。
写真などのビジュアル要素をうまく取り入れて、最後まで読みたくなる構成にしましょう。
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