社会人向け英語コーチング LP制作③ | 顧客セグメントの分析と効果的なターゲットの設定手法

本記事は、実案件で培ってきたマーケティングノウハウを元に、社会人向け英語コーチングサービスにおけるWeb集客の課題解決を想定して、独自に策定したモデルケース（仮想の戦略立案）です。LPを活用した集客の参考としてご活用ください。

※連載の第一回から読む　＞　社会人向け英語コーチング LP制作① | 競合に勝つための市場競争要因の理解と差別化ポイント

社会人向け英語コーチングのランディングページ（LP）を作成する際、すべての英語学習者を対象にしてしまうと、メッセージが曖昧になり誰の心にも刺さらないページになってしまいます。

Webマーケティングで成果を上げるためには、市場に存在する見込客を関心度や緊急度に応じて分類し、どの層をターゲットとするかを定めるのが効果的です。

ターゲットの定義が曖昧なまま情報を掲載しても、高い投資対効果を得ることはできません。

連載コラム第3回となる今回は、英語コーチング市場における顧客セグメントの分析手法と、LPの成約を最大化するためのターゲットの設定方法について解説します。

オンライン英語コーチングにおける3つの顧客セグメント

英語コーチングの受講を検討している顧客は、英語学習に対する関心度合いや、仕事上の緊急度によって大きく3つのグループに分けることができます。

自社のサービスがどのグループに向けたものかを整理することが、ターゲット設定の第一歩となります。

顕在層

緊急度：高 / 関心度：高 / 母数：小

• 外資系企業への転職や海外赴任、英語での重要会議の増加など、環境の変化により仕事上での明確な危機感に直面している層。このままでは結果を出せないという課題感を抱えており、独学やオンライン英会話では解決できないと痛感している。
• 高額な費用であっても、短期間で確実な成果が期待できる英語コーチングを求め、具体的なサービスの比較を行っている。

準顕在層

緊急度：中 / 関心度：中 / 母数：中

• 会議で発言できない、会話についていけないといった悔しい思いから、英語力を向上させたい強い意欲を持っている。英語コーチングの存在や効果には高い興味・関心があるものの、多忙な日々の中で継続できるか、費用に見合う成果が得られるかという不安を感じている層。
• 具体的な契約はまだ検討しておらず、情報収集や他社サービスとの比較検討を行っている段階にある。

潜在層

緊急度：低 / 関心度：低 / 母数：大

• 将来的なキャリアアップや業務上の必要性は感じているものの、現時点で直ちに困っているわけではない層。
• 市販の教材を購入したり、無料の英語学習アプリや動画コンテンツを気が向いた時に試したりしている。
• 高額なコーチングサービスの受講や、毎日時間を割く本格的な学習を検討する段階には至っていない。

社会人向け英語コーチングLPで優先して狙うべきターゲット

LP制作の限られた予算と時間で最大の成果を上げるためには、ターゲットを顕在層および準顕在層に設定するのが効果的です。

これらの層は、仕事上の危機感や悔しさから今すぐ確実に英語力を伸ばしたいと考えており、購買意欲が高いため、問い合わせにつながる確率が高くなります。

一方で、潜在層のような関心度の低い層は、まだ英語コーチングについて検討する段階ではないため、LPではなく情報提供を中心としたホームページで対応し、長い目でサービスの啓蒙を行っていくほうがいいでしょう。

ターゲット層が抱えるニーズと心理状態

顕在層や準顕在層は、成果への強いこだわりと同時に、挫折への不安を抱えています。

具体的に解説します。

成果への強いこだわり

• ハイスピードな英語会議や1on1で発言・理解ができる、実用的な英語の習得を短期間で求めている。
• 仕事上の評価やキャリアがかかっているため、確実に結果が出るカリキュラムを求めている。

継続や失敗に対する不安

• 自分の意志力だけではサボってしまう、途中で挫折してしまうのではないかという不安がある。
• 高額な投資をして効果が得られなかったらどうしようという不安を感じている。

ターゲットの心理に合わせたLPの基本戦略

これらのターゲットニーズを踏まえると、LPで提示すべきメッセージの方向性が明確になります。

アプローチは大きく2つです。

成果の再現性と継続の仕組みを提示

• 短期間で実用的な英語力が身につく客観的な根拠を示す。
• 専属コーチによる日々の伴走や進捗管理など、一人にさせない手厚いサポート体制を具体的に見せる。

心理的ハードルを下げる工夫

• 多忙な日常の中でも無理なく取り組める短時間・高効率なメソッドであることを示す。
• 保証制度や支払いやすさを明記し、失敗への恐怖を取り除くことで申し込みへの一歩を後押しする。

まとめ

今回は、社会人向け英語コーチングのLP制作における顧客セグメントの分析と、効果的なターゲットの設定手法について解説しました。

LPの成約率を高めるためには、明確な課題を抱える顕在層・準顕在層に狙いを定め、彼らの成果への期待と継続への不安に答える設計が欠かせません。

LPの費用対効果を高めるために、ターゲットを絞り込んで効果的に訴求をしていくようにしましょう。

次回は、今回定義したターゲットに向けて、どのような順番で情報を掲載すべきかという情報の優先順位とコンテンツの配置について詳しく解説したいと思います。